TERMS OF SERVICES

Aturan layanan (Terms of Services) ini kami buat untuk kenyamanan bersama dan berlaku serta bersifat mengikat untuk seluruh pelanggan HostGuin

Dengan menggunakan jasa kami (HostGuin) berarti Anda telah menyetujui aturan yang tertera dibawah ini, HostGuin adalah penyedia layanan web hosting dan pendaftaran domain. Pihak pengguna jasa/ layanan hosting adalah perseorangan atau badan usaha yang selanjutnya disebut "Pelanggan".

Dengan membaca dan memahami perjanjian ini, HostGuin dan Pelanggan menyatakan telah sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh perjanjian ini dengan peraturan dan ketentuan sebagaimana telah disebutkan di bawah ini :

DESKRIPSI LAYANAN

HostGuin menyediakan layanan Web Hosting dan layanan pendukungnya antara lain website kami, customer support portal, email kontak kami, layanan registrasi nama domain, kebutuhan server, dukungan teknis dan jasa terkait lainnya.

A. Hosting Sebuah layanan yang kami berikan berupa penyewaan ruang/ space untuk meletakkan website dan layanan bantuan yang sehubungan dengan penyewaan tersebut. Pelanggan memperoleh hak guna untuk menggunakan layanan dari kami sesuai dengan masa waktu yang telah ditentukan dan penggunaannya diatur dalam perjanjian ini.

B. Domain Domain yang didaftarkan oleh pelanggan bersifat kepemilikan sementara, bukan kepemilikan tetap. Dengan mendaftarkan atau memperbaharui sebuah domain, Pelanggan memperoleh hak untuk menggunakan domain tersebut sesuai masa waktu yang telah didaftarkan.

Setiap pendaftaran domain baru akan diproses secepatnya setelah pembayaran kami terima dan kami tidak dapat menjamin bahwa domain yang diinginkan Pelanggan akan tetap tersedia dalam kondisi apapun. Apabila nama domain yang diinginkan sudah tidak tersedia sehingga tidak bisa diproses oleh kami, Pelanggan berhak mengganti nama domain baru atau pembayaran dikembalikan.

Domain yang didaftarkan bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/ merek atau kasus-kasus lainnya yang mungkin akan dikenakan biaya.

Pembayaran yang telah dilakukan oleh Pelanggan untuk domain, baik untuk pendaftaran, perpanjang, transfer ataupun hal lainnya, tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

C. Dukungan Teknis Setiap Pelanggan berhak menggunakan layanan bantuan kami selama permintaan layanan ini mencakup hal-hal yang berhubungan dengan produk/jasa HostGuin, dimana tidak termasuk; training atau pengajaran, misalnya cara membuat, menggunakan atau instalasi software/script, cara pembuatan website atau cara penggunaan aplikasi lainnya; melakukan perubahan atau upload data/file Pelanggan; mempelajari atau memperbaiki script/program; hal yang tidak berhubungan dengan layanan web hosting;

BIAYA DAN PEMBAYARAN

Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Pelanggan sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Pelanggan dengan HostGuin sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi oleh Pelanggan.

Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer, atau setoran pada rekening bank yang tercantum di tagihan atau di website kami.

Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email, via formulir konfirmasi pembayaran yang disediakan di website HostGuin.

Saat ini HostGuin mengirim tagihan hanya melalui email. Jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh Pelanggan, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox Pelanggan penuh, email Pelanggan sudah tidak aktif lagi, maka HostGuin tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan untuk membayar tagihannya.

Apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan HostGuin baik melalui email dan/atau cara lainnya. maka HostGuin tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan layanan/ suspend.

Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Pelanggan masih ingin melanjutkan penggunaan layanan HostGuin maka prosedur pengaktifan (domain, akun hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang HostGuin berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan.

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan HostGuin baik melalui email dan/atau cara lainnya, maka HostGuin berhak menghapus seluruh data Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Data yang telah dihapus tidak bisa direstore dengan alasan apapun.

Permintaan pembatalan (cancellation) akun harus dilakukan Pelanggan paling lambat 7 hari sebelum akun berakhir melalui Klien Area http://my.hostguin.com.

Pelanggan harus memastikan bahwa akun Pelanggan telah dibackup ke komputer Pelanggan sebelum melakukan permintaan pembatalan karena setelah pembatalan akun kami akan langsung mendelete akun Pelanggan. Akun yang telah dihapus tidak bisa direstore.

Pelanggan tetap wajib melunasi seluruh tagihan yang belum dibayarkan meskipun akun Pelanggan telah ditutup oleh karena pelanggaran atau hal lainnya.

Deposit akan dimasukkan kedalam akun Pelanggan dan dapat dipergunakan untuk mengurangi pembayaran tagihan berikutnya. Deposit tidak dapat dikembalikan atau dicairkan dalam bentuk tunai, atau sebagai Cash Back kepada pelanggan dengan alasan Apapun, dan tidak dapat ditransfer kepada pemegang akun lain. Deposit akan kadaluarsa jika Akun Pelanggan diterminasi atau memindahkan akunnya ke pelanggan lain.

KEWAJIBAN PENDAFTARAN BAGI PELANGGAN

Pelanggan terlebih dahulu mendaftarkan diri melalui form yang telah disediakan secara online oleh HostGuin dan memilih jenis layanan yang telah disediakan oleh HostGuin serta menyetujui peraturan yang berlaku. HostGuin tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pesanan akibat Pelanggan tidak mengisi form yang disediakan oleh HostGuin, atau Pelanggan telah membayar tetapi invoice pesanan tidak masuk ke kami.

Pelanggan diwajibkan mengisi form pendaftaran/ data profil (termasuk di dalamnya alamat, email, telepon, HP, dsb) dengan data-data yang lengkap, benar, akurat sesuai dengan permintaan HostGuin serta akan memperbaharui kelengkapan data tersebut dari waktu ke waktu. Apabila Pelanggan memberikan data palsu, tidak benar, tidak akurat, maka HostGuin berhak untuk menunda atau menghentikan akun dan menolak seluruh permintaan Layanan baik yang telah atau akan digunakan Pelanggan. Pelanggan wajib memberikan dan memperbaharui data profil dengan lengkap, benar dan akurat selama menggunakan layanan kami dari waktu ke waktu. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas segala kejadian yang terjadi akibat kelalaian Pelanggan dalam memberikan atau memperbaharui informasi/ data profil tersebut.

Pelanggan yang akan melakukan pendaftaran adalah orang dan/atau badan hukum dan/atau subjek hukum lainnya yang cakap melakukan Perjanjian dan dalam keadaan sadar tidak dalam tekanan.

Untuk melakukan transfer kepemilikan akun dari pengurus/karyawan lama sebuah badan/perusahaan ke pengurus/karyawan lain dari badan/perusahaan yang sama (misalnya karena staf lama sudah berhenti bekerja), diperlukan surat keterangan asli bermaterai dengan kop surat perusahaan dan ditandatangani oleh pimpinan perusahaan atau atasan staf lama/baru. Untuk melakukan transfer kepemilikan dari satu pihak ke pihak lain yang berbeda organisasi, diperlukan surat asli bermaterai yang ditandatangani oleh kedua belah pihak. HostGuin akan melakukan pengecekan otorisasi melalui telepon/email terhadap pihak lama untuk lebih memastikan keaslian transfer ini.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

HostGuin tidak bertanggung-jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan antara lain dan tidak terbatas pada:

(a) keterbatasan kemampuan Pelanggan dalam mempergunakan layanan HostGuin, seperti kemampuan pemrograman, kemampuan membaca manual yang disediakan, kemampuan mempergunakan control panel, kemampuan mempergunakan program, kemampuan mengoperasikan akun hosting yang disewa, yang dimana hal ini merupakan kewajiban Pelanggan untuk mempergunakan & mempelajarinya sendiri.

(b) username dan Password akun Pelanggan, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab HostGuin.

(c) atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung dengan alasan apapun, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Pelanggan maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa HostGuin, seperti perubahan peraturan pemerintah, bencana alam dan perang.

(b) isi Akun/ materi website; terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada adanya kelemahan (security hole, bug) pada software, script yang digunakan ; program atau script yang dipasang oleh Pelanggan di akunnya; keakuratan dan kekinian isi website Pelanggan; hal-hal yang timbul akibat isi website Pelanggan; tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi website Pelanggan; hilangnya isi website Pelanggan meskipun HostGuin telah melakukan backup atas seluruh data server. Pelanggan dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data akun masing-masing.

Peraturan penggunaan domain mengacu pada :

Peraturan Registrasi sepenuhnya berdasarkan pada ketentuan dari ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) sebagai badan/organisasi pengurus domain dunia, dan PANDI untuk domain Indonesia.

HostGuin tidak bertanggung jawab atas domain Pelanggan yang tidak dapat berfungsi akibat dari (antara lain, tetapi tidak terbatas kepada) : kelalaian Pelanggan; gangguan hacker, spam, pembajakan, pencurian; perubahan kebijakan dari registran maupun pihak yang berwenang; hal-hal yang ilegal, melanggar aturan umum, merugikan pihak lain, melakukan tindakan terorisme, dll; hal-hal yang berada di luar kekuasaan HostGuin, ataupun tindakan yang bersifat penting (urgent) dan diperlukan.

Kegagalan perpanjangan masa aktif domain yang menyebabkan munculnya biaya tambahan untuk aktifasi ulang dan atau hilangnya kepemilikan domain dikarenakan perpanjangan domain dilakukan melewati batas masa aktif.

LAINNYA

Kami berhak menolak memberikan pelayanan pada pihak manapun tanpa memberikan alasan.

Hal-hal lain yang tidak tercantum dalam Perjanjian ini akan ditambahkan dan diperbaharui dimana dianggap perlu di kemudian hari.

HostGuin berhak melakukan perubahan harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Acceptable Use Policy